Хидмати баландсифат
Мо барои мизоҷони худ як сол кафолат медиҳем.
Барои сахтафзор:Агар сахтафзор дар давоми мӯҳлати кафолат ягон осеб ё нокомӣ дошта бошад, лутфан фавран бо муҳандиси хидматрасонии муштариён ё фурӯшанда дар тамос шавед, то мо ба дархости шумо посух гӯем ва мушкилоти дахлдорро ҳал кунем.
Барои нармафзор:Мо барои ҳама муштариён хидмати нармафзори ройгони якумра пешниҳод менамоем. Мо метавонем нармафзор ва мушкилоти системаро ба таври дурдаст ҳал кунем, то кори бе ташвишро кафолат диҳем.
Пас аз санҷиши ҳамаҷониба ва ҳалли мушкилот, мо ивазкуниро ройгон медиҳем. Чунин ивазкунӣ аз ҷониби DHL ё FedEx фавран расонида мешавад.
Мо барои хароҷоти экспресс дар давраи кафолат масъулем.
Қоидаҳои хизматрасонӣ ба мизоҷон ва кафолат
• Мо кафолати як сол барои сахтафзор (ба истиснои айнакҳои VR, қисмҳои зуд фарсуда ва хисороти сунъӣ) ва нигоҳдории умри нармафзор барои таъмин.
• Хар як тачхизот хангоми фиристодан бо як бастаи кисмхои зуд фарсудашаванда таъмин карда мешавад.
• Мо дастгирии техникии якумраи таҷҳизотро барои кафолат додани такмили сахтафзор, система ва мундариҷа таъмин мекунем.
• Мухлати кафолат аз рузи аз завод оварда шудани тачхизот cap мешавад. Барои ҳама гуна сахтафзор берун аз мӯҳлати кафолат танҳо арзиши қисмҳои дахлдор ситонида мешавад.
• Дар ҳолати таъмир ё иваз кардани ягон қисм, шумо бояд қисми вайроншударо баргардонед ва барои пардохти бор масъул бошед. Мо онро пас аз анҷоми нигоҳдорӣ ба шумо бармегардонем.
• Лутфан дар ҳолати нокомии таҷҳизот фавран ба хадамоти муштариёни мо муроҷиат кунед. Онро худатон вайрон накунед ё таъмир накунед. Лутфан, як ё якчанд санҷишҳоро қадам ба қадам бо роҳнамоии кормандони хидматрасонии мизоҷони мо гузаронед, то мо пас аз муайян кардани мушкилот ҳалли мушаххасро пешниҳод кунем. Мо гузориши нокомии 24-соата ва таъинотро барои таъмир пешниҳод мекунем. Соатҳои корӣ барои дастгирии техникӣ чунинанд: аз 9:00 то 18:00 (бо вақти Пекин). Агар дар вақти дигар ба хидмат ниёз дошта бошед, лутфан бо дастаи пас аз фурӯш пешакӣ таъин кунед.
• Мувофики шартномаи харид мухлати кафолати яксола аз рузи аз завод фиристодани он cap мешавад.
ИЗХОРОТИ МУХИМ
1. Як сими иловагии гӯшмонак (ба истиснои HTC VIVE) бо ҳар як фармоиш ройгон фиристода мешавад.
2. Агар қисмҳои осон шикаста дар давоми 30 рӯз дар зери истифодаи муқаррарӣ зарар расонанд, мо масъалаи сифати онҳоро баррасӣ мекунем ва аз сиёсати муқаррарии кафолат ҳамчун лавозимоти дигар баҳра хоҳем бурд.
Дар вақти хидмат
9:00 то 18:00 (бо вақти Чин)
Якшанбе - Шанбе (Агар дар дигар вақтҳо хидмат лозим бошад, лутфан бо дастаи пас аз фурӯш пешакӣ таъин кунед)
Тафсилоти тамос
Хуш омадед ба мо тамос гиред! Инҳоянд роҳҳои тамос бо мо!
WhatsApp: +8613925189750
Насб кардани WhatsApp дар:www.whatsapp.com
Почтаи электронӣ